•Turkcell Satış A.Ş. satıcısından vereceğiniz siparişlerde İstanbul ve Kocaeli’ye 1 iş günü içerisinde hızlı teslimat yapıyoruz.
•Saat 10:00’a kadar verilen siparişleri aynı gün, 10:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün teslim ediyoruz.
*Kocaeli için Çayırova, Darıca, Derince, Dilovası, Gebze, İzmit, Körfez ilçeleri dahildir.
*İstanbul için Adalar, Arnavutköy, Çatalca, Silivri, Şile ilçelerine verilen siparişler bu kapsamda değildir.​

•Siparişiniz ile ilgili tüm işlemlerinizi (sipariş kargo durumu sorgulama, iptal/iade, fatura talebi vb.) Turkcell Uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. Turkcell Uygulamasını Google Play Store ve App Store üzerinden indirebilirsiniz.
•Uygulamayı indirdikten sonra Pasaj sekmesine geçiş yaparak Hesabım alanından tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.​

•Ürünlerinizi kolayca ve hiçbir ücret ödemeden iptal ve iade edebilirsiniz.
•İade işlemlerinizi, iade koşullarına uygun şekilde 14 gün içerisinde yapabilirsiniz.
•İade edilecek ürünün orijinal kutusu bozulmamış olmalı, ürünlerde çizik veya herhangi bir hasar olmamalıdır. İade edilen ürün tüm yan ürün ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
İade yapılamayan ürünler:
•Dijital ürün kodlarında iade bulunmamaktadır. Elektronik ortamda anında iletilen hizmetler veya teslim edilen ürünlerde iade bulunmamaktadır.
•Kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ve kullanımla beraber sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünlerin iadesi/değişimi yapılamamaktadır. (Tüm Kişisel Bakım Ürünleri, Kulak içi /kulak üstü kulaklık, saat, akıllı bileklik vb.)​

Satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir. Taklit edilmiş, yasal olmayan yollarla üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Turkcell Pasaj’da satışı yasaktır. Turkcell Pasaj platformunda ürün satışı yapan satıcılar büyük bir özen ile seçilmektedir. Bu satıcıların müşterilerimize sundukları ürünlerin orijinal olması sorumlulukları bulunmaktadır.​